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    為進一步快、準、穩、好地落實大規模增值稅留抵退稅等新的組合式稅費支持政策,在做好納稅人繳費人訴求收集的基礎上,進一步拓寬渠道,廣泛聽取社會各界意見建議,聚智落好優惠政策,助力穩定宏觀經濟大盤,各地稅務部門陸續開展了稅費服務體驗活動,主動邀請人大代表、政協委員通過“走進大廳陪同辦”“操作系統親自辦”“線上線下體驗辦”等“走流程”方式,走出為民辦實事的新作風,走出稅收工作提質增效的新氣象。

    走近辦稅服務 匯聚眾智促發展



    福建省稅務局、福州市稅務局近日邀請7名人大代表、政協委員、特約監督員、稅費服務體驗師等到福州保稅港區稅務局開展“走流程 問需求 優服務”活動。在智慧稅務辦稅云廳,受邀代表體驗了個人所得稅完稅憑證的查詢和打印流程,觀看了電子稅務局“同屏幫辦”等功能演示,還陪同辦事群眾在窗口辦理留抵退稅、“六稅兩費”減半申請等業務,以納稅人繳費人視角感受納稅服務和新的組合式稅費支持政策落實情況。

    在隨后召開的座談會上,受邀代表表示,稅務部門的服務越來越貼心,落實稅費政策越來越精準,宣傳輔導越來越及時。同時,他們就稅費政策落實和辦稅繳費服務等方面提出意見建議,與稅務干部共同探討退稅減稅中的堵點難點問題。

    今年以來,福建各級稅務部門已邀請各級人大代表142人、政協委員118人、特約監督員100人和稅費體驗師243人體驗“走流程”。

    “‘走流程’活動是稅務部門深入踐行‘以人民為中心’發展思想的具體體現,也是進一步提高稅務部門線上線下辦稅繳費服務能力的重要舉措。全省稅務部門將系統梳理‘走流程’等活動中收集到的堵點難點問題,全力抓改革促提升,更好為市場主體紓困解難,服務好經濟社會發展,以優異成績迎接黨的二十大勝利召開。”福建省稅務局黨委書記、局長林京華說。   

    “全流程”深度體驗 紓困解難更精準

    近日,國家稅務總局固原市稅務局邀請5名人大代表和政協委員深入固原市原州區智慧辦稅服務廳,體驗智能便捷辦稅服務。代表委員們參觀體驗集成服務、便民服務、智慧導辦、網上辦稅等功能分區,聆聽退稅減稅政策直播課,體驗退稅減稅業務辦理流程。代表委員對視頻連線咨詢、遠程指導幫辦、掃碼聽課等智慧辦稅繳費舉措給予了一致好評。



    在集成服務工作專區,固原市政協委員游立黨在工作人員的指導下,“全流程”體驗了業務受理、初審、復審、審批、開具收入退還書等退稅減稅業務辦理過程。“今天參與了留抵退稅業務辦理,看到每一筆留抵退稅業務都需要通過嚴密的審核,我切身感受到了稅務部門嚴謹細致的工作作風。”游立黨由衷地說道。  

    同樣體驗了留抵退稅業務辦理流程的固原市人大代表謝志強現場算起了減稅賬,“近三年,豐霖源牧業有限公司享受各類稅惠政策累計減免稅費130萬元,僅去年一年,豐霖源牧業先后在支持三農、促進小微企業發展等方面,減免稅費90多萬元,用省下來的錢購買優良畜種,切實增強了公司的持續發展能力。” 

    固原市稅務局相關負責人表示,將以此次活動為契機,針對代表委員們提出的寶貴建議,全力以赴抓改進,確保惠企利民政策落得準、落得細、落得實,最大限度釋放政策紅利,最大力度助企紓困解難,助力地方經濟持續平穩高質量發展。  

    “線上+線下”多形式觀摩 體驗視角更多元

    國家稅務總局湖州市南潯區稅務局近日邀請當地人大代表、政協委員、特約監督員及稅費服務體驗師參加“走流程”活動,借助外部力量找問題,從內部抓改進,進一步提升了稅費服務質效,讓退稅減稅優惠更好地惠及納稅人。 

    通過“觀摩+實操”模式,同步推進“實地走”和“網上走”,可以通過“線上+線下”方式觀摩、體驗、了解留抵退稅申請、受理、審核全流程,進而從多角度提出意見建議。



    受理企業提交的留抵退稅業務申請,接收企業提供的電子資料,將電子蓋章后的稅務事項通知書傳遞給企業……在“走流程”活動中,湖州市南潯區人大代表邵明元深度體驗了“非接觸式”辦稅流程。“我在提出建議的同時,更深刻感受到稅務人員的辛苦,原來網上辦稅的便利背后,稅務人員做了這么多工作!”邵明元感慨道。

    湖州市南潯區稅務局在精心設置活動形式的同時,還構建了“意見征詢-整改落實-持續優化-定向反饋”閉環管理機制,對于代表委員提出的意見建議認真匯總分析,深入研討針對性解決方案,切實拿出舉措進行改進和優化,并及時反饋。

    根據稅費服務體驗師提出的“應加強新的組合式稅費支持政策宣傳輔導”的建議,湖州市南潯區稅務局進一步創新宣傳輔導形式,并根據不同行業、不同規模企業的特點,有針對性地組織了多輪在線輔導,深入講解適用政策的要點及需要注意的共性問題。圍繞幾位特約監察員提出的“應關注湖州市南潯區特色行業的留抵退稅風險,做到‘抓大不放小’”,該局充分發揮稅收大數據作用,進一步加強對相關產業及企業的風險分析,重點分析相關企業的產能、電耗、稅負、存貨、銷售等數據指標是否存在異常,同時對相關企業加強輔導,促使其及時自查、規范申報,有效防止了潛在風險,切實保障了留抵退稅政策落準落好。

    責任編輯:藏可為

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